Merhaba, ben Mehmet Aras. 1987’de Aras Foto’yu kurdum ve 32 yıldır fotoğrafçılık sektöründe faaliyet göstermekteyim. Başta toptan satış yapıyorduk ama bu süreç bizim için çok zor oldu ve 2002 yılında işe yeğenimin de dahil olmasıyla birlikte perakendeye çevirdik.

2002 yılında kurduğumuz Aras Fotoğrafçılık Ticaret Limited Şirketini; Mehmet Aras ve Çağatay Aras olarak 2 kişi yönetmekteyiz. 18 yıldır fotoğrafçılık sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde, ağırlıklı olarak perakende ticarete yönelmeye başladık.

E-ticarete ilk kez 10 yıl önce, müşterilerin bize ulaşmasını kolaylaştırmak ve satış kanalımızı genişletmek için, Arasfoto.com isimli kendi websitemizin serüveni ile başladık. Son 5 yıldır ise fırsatları değerlendirebilmek için pazaryerlerini takip ediyorduk. İki kişi olduğumuz için hızlı ilerleyebileceğimiz, birlikte kolay çalışabileceğimiz bir iş ortağı arayışındaydık. 2018 yılında Amazon.com.tr ile tanıştık ve pazaryeri olarak ilk defa onlarla çalışmaya başladık. Amazon.com.tr’yi seçmemizin esas nedeni, bize güven vermesi, ücretlendirmeler ve çalışma prensipleri olarak çok şeffaf iş yürütmeleridir.

İlk kez Amazon.com.tr’de mağaza açtığımızda, Seller Central'a yeni olduğumuz için rahatlıkla kullanamadık ve deneyimsizliğimiz nedeniyle ürün yüklemede sıkıntılar yaşadık. Zaman içerisinde biz ürünleri yükleyebilmeye ve Seller Central'ı daha iyi kullanabilmeye başladık, 6 aydan sonra da satışlar artmaya başladı.

Başarılı olmamızı sağlayan en önemli faktörlerden biri, sektörü çok yakından takip etmemiz ve en ufak değişime kendimizi adapte edebilmemiz oldu. Ürünlerimizi katalogdaki doğru ürün altına listeleyip, doğru fiyatlandırma yapıp, görüntülenmelerini de sürekli takip ettik. Amazon.com.tr’nin altyapısını iyice öğrenip de ürünlerimizin katalog kalitesini arttırıp, rekabetçi fiyatlarla listelemeye başlayınca satış anlamında ciddi geri dönüşler almaya başladık. Doğru ürün ve doğru fiyat çok önemli!

Bunun dışında, bize başarıyı getiren bir de tabii ki müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem oldu. Örneğin Amazon Seller Central'ı her yarım saatte bir kontrol ediyoruz ve stokların sürekli güncel olduğuna emin oluyoruz. Çünkü müşterinin istediği ürünü teslim alamayıp negatif bir değerlendirme bırakması, satış potansiyelinizi anında aşağı çekiyor. Amazon.com.tr’nin Seller App isimli mobil uygulaması ile bilgisayar başında olamadığımız zamanlarda bile müşteri mesajlarını çok yakından takip edebiliyor, anında müşterilerimizin sorularına cevap veriyoruz. Ayrıca bu uygulama, bize envanter yönetimi ve anlık sipariş durumu bildirimi gibi pratik çözümler sunarak, satış, fiyatlandırma ve stok gibi kritik noktalara da hızlıca müdahale etmemize olanak sağlıyor. İadelerde mümkün olduğunca müşterilerimize zorluk çıkarmadan işlem yapıyoruz. Bunlar da hep müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyor.

Şimdi Amazon.com.tr’de yaklaşık 1000 aktif ürünümüz var ve iş ortaklığımız zaman geçtikçe gelişiyor.